Ma Marmite Thai propose une garantie commerciale intitulée “Adoré ou remboursé”, valable uniquement pour la première commande passée sur le site www.mamarmitethai.com.

Cette garantie permet au client, s’il n’a pas apprécié son expérience culinaire, de demander le remboursement du coffret commandé, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

 

Conditions d’éligibilité :

La demande doit être formulée dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception du colis.

La garantie ne s’applique qu’à une seule box par foyer (même nom, même adresse ou même moyen de paiement).

Le client doit avoir effectivement cuisiné le plat et en avoir fait usage conformément à la recette fournie.

Afin de valider sa demande, le client s’engage à :

• Fournir une photo du plat réalisé (même si le résultat ne lui a pas plu) ;

• Expliquer brièvement la raison de son insatisfaction (goût, texture, recette trop complexe, etc.) ;

• Renvoyer la fiche recette utilisée ainsi que les emballages vides du coffret à l’adresse communiquée par le service client (les frais de retour étant à la charge du client).

 

Modalités de remboursement :

Le remboursement s’effectue sous 14 jours à compter de la réception du retour complet, sur le moyen de paiement initial.

Les frais d’expédition initiaux et frais de retour restent à la charge du client.

La garantie “Adoré ou remboursé” ne peut être cumulée avec aucune autre offre, promotion ou remboursement commercial.

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Objectif de la garantie :

Cette garantie vise à permettre aux nouveaux clients de découvrir Ma Marmite Thaï en toute sérénité.
Elle repose sur un engagement de bonne foi réciproque entre Ma Marmite Thaï et le client.
Tout usage abusif ou frauduleux de cette garantie pourra entraîner un refus de remboursement.

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